Mis en place via Skype, ce nouveau service permet aux étudiants de dialoguer en face à face virtuel et en temps réel avec un bibliothécaire pour obtenir des informations concernant l'utilisation des ressources numériques de la bibliothèque ou pour toute autre recherche documentaire.

« Parfois, les gens ont besoin d'une assistance visuelle pour comprendre, explique Vicki Gruzynski, du service Information de la bibliothèque centrale de l'université. Nous voulions développer les actions de sensibilisation auprès des campus satellites et nous rendre plus disponibles pour les étudiants là-bas ».

D'après le Daily Dunklin Democrat, la mise en place du service a coûté 330 000 dollars (234 630 euros), financé par une subvention fédérale du département américain de l'éducation.