Avec l’évolution de plus en plus rapide des technologies et des pratiques des usagers, les bibliothèques sont amenées à repenser régulièrement l’organisation de leurs espaces et de leurs collections, généralement après cinq à dix ans de fonctionnement. La médiathèque centrale de Val d’Europe, syndicat d’agglomération nouvelle (SAN) regroupant cinq communes en Seine-et Marne à deux pas du parc de loisirs Euro Disneyland, a relevé un défi plus audacieux et beaucoup moins fréquent : moins de trois ans après son ouverture en novembre 2007, constatant que les choix d’organisation faits à l’origine du projet ne donnaient pas les résultats escomptés, elle n’a pas hésité à se remettre en question et à entamer un vaste réaménagement de ses collections et de ses espaces s’est achevée il y a quelques mois. Un peu surpris, les élus ont accepté, à condition que la réorganisation se fasse à coût zéro.
Tout est parti du constat que le rangement des collections en rassemblant tous les supports (livres, revues, DVD), selon la classification Dewey, était séduisant intellectuellement mais pas du tout logique pour le lecteur. Les revues, en particulier, manquaient totalement de visibilité. Elles étaient dispersées entre le rez-de-chaussée pour la presse généraliste et le premier étage pour les titres spécialisés : « Il fallait aller dans le rayon sciences et techniques pour trouver Modes & travaux !, se souvient, amusée, Muriel Laurent, directrice des médiathèques de Val d’Europe. Cette organisation ne favorisait pas le butinage et la découverte. » L’équipe a donc décidé de rassembler toutes les revues au deuxième étage, dans un coin presse équipé de chauffeuses qui voisine avec la salle d’autoformation et l’espace de travail silencieux. Ce premier réaménagement a servi de déclic : pour créer l’espace presse, les bibliothécaires ont taillé dans la dense forêt de rayonnages des livres documentaires pour aboutir à une présentation plus aérée. Au rez-de-chaussée, la place libérée a permis de créer un espace « Lire autrement » pour les personnes malvoyantes, rassemblant les livres en gros caractères, les livres tactiles ainsi que les textes lus, des collections elles aussi dispersées auparavant et moins accessibles. Au rez-de-chaussée, l’espace pour les tout-petits a également été déplacé et réorganisé. « Nous avons de bons retours de nos lecteurs concernant tous ces réaménagements. Et la réflexion en continu sur nos services est très fédératrice pour l’équipe. Nous avons plein d’autres projets en cours », s’enthousiasme Muriel Laurent.
Véronique Heurtematte
