Le commerce en ligne français a réalisé 103,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2019, selon une étude de Médiamétrie commandée par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Soit une hausse de 11,6% par rapport à 2018 et une multiplication par quatre depuis 2010. Environ 90% des ventes au détail s’effectuent toutefois toujours en magasin.
 
Le rapport précise que les consommateurs ont effectué plus de 1,7 milliards de transactions sur les plateformes de ventes en ligne, en progression de 15,7% sur un an. La croissance annuelle des 100 premiers sites d’e-commerce s’établit à 5,5%.
 
La Fevad attribue cette hausse des revenus à la démocratisation des smartphones. En 2019, Médiamétrie recensait 16,27 millions d’acheteurs mobiles, contre 13,16 millions l’année précédente, et seulement 5,5 millions en 2014. Au total, 39% du chiffre d’affaires en ligne a été réalisé sur mobile en 2019.
 
Pour 2020, la Fevad anticipe un niveau de croissance comparable à celui de 2019. Les sites de e-commerce devraient, cette année, réaliser un chiffre d’affaires de 115 milliards d’euros pour près de 2 milliards de transactions.