Qu’ils travaillent au département pratique ou aux sciences humaines, la plupart des libraires le reconnaissent : classer les livres de psychologie grand public s’apparente souvent à un casse-tête. "On se pose la question tous les jours avec mes collègues sur certains titres. En général, c’est plutôt la manière de traiter le sujet qui va être déterminante", explique Fabien Dorémus, responsable du rayon sciences humaines à la librairie Martelle à Amiens. A l’intérieur du magasin, le rayon psychologie n’est pas loin du développement personnel, ce dernier étant lui-même proche des tables et étagères en sagesse, puis du rayon ésotérisme. "Cela donne une certaine cohérence à l’ensemble, à défaut d’être parfaitement satisfaisant."

Pour éviter ces hésitations permanentes et ne pas éloigner un public de plus en plus demandeur, plusieurs libraires optent pour une refonte complète de leurs rayons, voire, lorsque c’est possible, pour la création d’une zone à part du reste de la librairie. Frédéric Martin-Delbert, propriétaire de la librairie Martin-Delbert à Agen, fait figure de précurseur. En décembre, il a ouvert un espace zen de 35 m2 dans un local mitoyen de son magasin, parce qu’il pensait que "ce serait plus judicieux que simplement déplacer un rayon". Ont donc migré le pratique, la santé, la diététique et les régimes alimentaires, la puériculture et la grossesse, le sport, la méditation et la spiritualité. "Tout cela participe à un apaisement général du corps et de l’esprit. Et nous y avons aussi intégré l’écologie, qui fait partie de la même démarche", note-t-il. Les CD de méditation, jusque-là noyés au rayon CD, "se vendent mieux en zen", et le libraire vient également de créer un mini-rayon qu’il surnomme "zen 20 %", pour les produits dont la TVA est à 20 % : de l’encens, quelques pendules et attrape-rêves, qui resteront marginaux. "Cet espace ne représentera évidemment pas la plus grosse partie de notre chiffre d’affaires, mais je table sur une augmentation de 15 % par rapport à chaque petit rayon isolé."

Titre par titre

Pour optimiser l’organisation et la signalétique de son nouvel espace de vente, Frédéric Martin-Delbert attend la visite des équipes d’Interforum. Car chez le diffuseur-distributeur aussi, on s’est saisi de la problématique, comme l’explique la directrice marketing et merchandising, Christine Jusanx. "Nous nous sommes lancés dans un travail de resegmentation du pratique avec la création d’un nouveau rayon baptisé "Vivre autrement", lui-même divisé en quatre sous-rayons. Tout le marché a été codifié, titre par titre." L’espace Bien dans sa tête, qui rassemble des ouvrages sur le bonheur, la psychologie, le développement personnel, la méditation et le lâcher-prise, a été pensé dans une démarche positive. "On y trouve par exemple Les 5 blessures qui empêchent d’être soi-même, La magie du rangement, certains livres de Thich Nhat Hanh sur la pleine conscience…", énumère Christine Jusanx. Viennent ensuite les rayons Bien dans son assiette (guides d’alimentation santé, cuisine bio, véganisme initié par les éditions La Plage), Bien dans son corps (huiles essentielles, médecines douces, yoga, Pilates…) et Bien dans son environnement, avec des livres sur l’écologie et certains issus du rayon nature. Proposée progressivement aux libraires depuis janvier, cette nouvelle démarche de service "clés en main", à adopter dans sa totalité ou à adapter rayon par rayon, a reçu un accueil très positif car "il y avait une réelle attente des libraires pour accompagner le développement de ce marché", selon la directrice marketing, qui a noué un partenariat avec le Furet du nord.

Si Cultura a préféré mettre au point son propre système, baptisé Khéops et faisant la part belle aux produits dérivés, Pascal Dulondel, de la librairie Cosmopolite à Angoulême, est peut-être celui qui a poussé la logique le plus loin. Il va ouvrir très prochainement un local Cosmo Zen de 260 m2, séparé physiquement de la librairie et peint dans des tons rose, vert et gris apaisants. Trois espaces y cohabitent : une zone senteurs avec bougie, encens et diffuseurs, une ambiance nature, avec des accessoires pour le jardin et, enfin, un vaste espace livre, où seront disposées des tables et des chaises et où l’on pourra consommer du café vert ou du thé japonais. "Ce sera une librairie à part, ayant sa propre identité", explique le gérant, très impatient d’ouvrir son Cosmo Zen. Il prévoit même de lui donner une part d’événementiel, puisque rapidement des séances de méditation et des massages du cou devraient y être proposés. d